| 【双百行动】数商兴农助力“双百行动” 台山国粮电商项目取得阶段性进展 |
| 发布时间：2024-08-09 浏览次数:199 |
本站讯 为贯彻落实台山市“双百行动”工作部署，公海贵宾会员检测中心商学院与台山国粮集团开展电商校企合作项目班，项目自2024年6月18日正式开班。项目受到学校学院的高度重视，在学校驻台山工作队的支持下，指导老师带领团队组建“百千万工程”突击队，通过暑期大学生“三下乡”社会实践活动，深入台山开展实践，推动项目运营取得初步成效。 一、项目基本情况 （一）组建团队，完善项目运行组织架构 校企合作组建项目团队，团队由8名学校指导老师、4名企业导师及9名学生组成。学生团队参照事业部制完善电商项目组织架构，团队围绕抖音兴趣电商平台的特点，初步分为数据化运营、直播运营及创意内容生产3个小组，并明确小组分工，确保项目的正常运行。
（二）完善机制，推动日常管理的规范化标准化 自6月18日启动以来，项目团队在实践中查找问题，解决问题，在实践中不断探索日常客服、订单管理、售后服务、直播运营、内容生产等工作的规范化和标准化，加快校企团队磨合速度，提升团队整体运行效率。报名参加七夕促销活动，提高用户关注度、丰富商品内容、提高商品知名度与成交额，通过平台进行全链路的优惠宣传，提升消费者的下单转化，也为团队参与下半年的大促活动（中秋、国庆、双十一）做准备。
（三）分步试点，探索直播运营有效路径 项目团队借助618大促，建设“珍香”品牌专属直播间。本阶段在“广科院助农+”账号试运营，待成熟后再官方账号运营。试运营期间，团队逐步完善主播间设置。同时借助暑期大学生“三下乡”活动，锻炼团队临时直播、场景化直播、走播等方面的能力，目前直播团队已熟悉掌握了设备调试、直播间设置、直播脚本撰写、直播节奏把握等基本技能，能适应多种场景的直播要求。
（四）挖掘卖点，打造创意内容矩阵 团队借助夏粮收割、暑期大学生“三下乡”活动等，深入企业及台山大米产区，了解台山大米产品、大米文化及“珍香”品牌文化，了解大米种植到生产的全过程，逐步熟悉“珍香”大米的特点。在此基础上，结合抖音平台内容创作的特点，分析产品的卖点，并制作海报、短视频及创意图文视频等内容。目前，相关内容主要在“广科院助农+”账号试点发布，并根据流量数据，不断优化内容输出，提高创意内容引流的有效性，待相关模式成熟后，在“珍香”官方账号发布。 二、项目阶段成效 （一）店铺流量及销售额连续两个月大幅增长 2024年6月及7月，“珍香”大米企业店商品曝光量分别为8.97万次、13.67万次，环比增速分别为12.02%、52.37%，7月份商品曝光量近6个月以来首次突破10万次。6月及7月成交金额分别达9.17万元、16.46万元，环比增速分别70.12%、79.81%，连续两个月实现大幅增长，7月份成交金额在年内首次突破15万元大关，超过同行同级别95.67%的商家。 （二）店铺体验分显著提升 截至2024年7月31日，团队成员通过搭建客服话术体系、优化测试、规范售后管理、加强团队内部培训等方式，将珍香大米抖店服务分从初始的60分提升至91分，超越了94.26%的同行业者；服务分的显著提升，也进一步推动了店铺体验分的提升，由原先的84分提升至97分，超过同品类99.13%的店铺，店铺口碑达到了5分（满分）。抖音平台各项评价指标的提升，增加的店铺曝光度，带来自然流量，商品曝光量平均每日比同行商家多1000次。 （三）老客户促活及新客户拉新同步实现 2024年6月，“珍香”大米企业店成交人数为625人，环比增长31.58%，其中，复购老客户占比为53.76%，新客户占比为46.24%，老客户支付转化率高达27.2%，成交客单价高达227.42元，说明客户忠诚度较高，老客户活跃度高、复购意愿强。2024年7月，团队通过达人“肥仔哥海鲜”，带动3款商品销售，销量达1939单，销售额达11万元，同时也带来了一波新客户的增长，当月成交人数达2068人，环比增长230.86%，其中新客户占比71.23%，老客户占比28.77%，新客户支付转化率达20.83%，说明通过达人何总有效实现了拉新的预期效果。 （四）直播团队运营及应变能力明显增强 2024年6-7月，团队通过搭建直播间，选品、撰写直播脚本、确定直播活动流程，直播复盘优化等形式，在“广科院助农+”账号（小号）共完成了18场直播，包括：618首场直播，15场的直播练习，7月16日台山市大广海湾青创智谷专场（检验临时场地直播）、7月17日台山国粮集团斗山工厂实地走播（检验场景化直播及走播）。团队直播运营模式基本确定，并能很好地适应多场景及复杂环境的直播要求。本阶段团队直播总时长达42小时，累计曝光次数1.96万，累计成交金额5438.90元，这为下阶段在官方账号的正式直播打下了扎实的基础。 （五）创意内容引流取得初步成效 2024年6-7月，团队创意内容策划组配合直播运营团队完成18场直播的宣传海报和文案。同时，配合直播现场，完成直播贴片、直播画面优化等内容创作。优化直播间画面效果，有效提升直播间转化率。同时，团队分别于6月底和7月中旬赴台山完成夏粮收割、大米生产流程拍摄工作，为产品图文宣传、短视频宣传、直播预热提供素材。同时，配合抖店七夕活动，完成活动预热宣传短视频创作。目前测试阶段，团队制作的短视频及创意图文视频，单个播放量均在500次以上，达到了抖音平台的基本要求。 下一步，项目团队将围绕数据化运营、直播运营、创意内容生产开展优化，保障台山国粮电商校企合作项目深入开展，取得实效，着力推动数商兴农，打造服务乡村振兴品牌。 撰稿：闫鑫 林佳林 摄影：康子强 罗嘉盛 初审：陈洁玲 复审：左锋 终审：刘电威
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